Shipping policy

Política de Envio

Na Carter’s, trabalhamos para que a tua encomenda chegue o mais rápido possível e em perfeitas condições. Aqui encontras todos os detalhes sobre as nossas políticas de envio:

Prazos de Envio

  • As encomendas são processadas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Tempo estimado de entrega:
    • Portugal Continental: 2-5 dias úteis.
    • Arquipélago da Madeira e Açores: 5-10 dias úteis.

Custos de Envio

  • Os custos de envio são calculados no checkout e variam de acordo com o destino e o peso da encomenda.
  • Oferecemos envio gratuito para encomendas superiores a 50€.

Acompanhamento da Encomenda

  • Assim que a tua encomenda for expedida, receberás um e-mail com o número de seguimento e um link para rastrear o envio.
  • Também podes utilizar o nosso sistema de TrackOrder para verificar o estado da tua encomenda em tempo real.

Impossibilidade de Entrega

  • Se a entrega não puder ser realizada por motivos imputáveis ao cliente (endereço incorreto ou ausência repetida), a encomenda será devolvida ao nosso armazém.
  • Podes solicitar um novo envio, assumindo os custos adicionais.

Se precisares de mais informações, contacta-nos através dos nossos canais habituais.